Лучшие автомобили 2010 года

Кто как не сами владельцы лучше всего расскажут о своих автомобилях. Они знают сколько раз заезжали на сервис, знают чем их не устроил купленный ими автомобиль, какие ожидания от эксплуатации авто не подтвердились, а где вылезли такие проблемы, что приходится залезать в кошелек.

Очередное масштабное исследование проведено европейским отделением агентства JD Power. Агентство занимается глобальным анкетированием автовладельцев, которые купили свои автомобили больше года назад и в среднем уже наездили около 30 000 км. Огромную анкету заполнили 17 200 автомобилистов, которые приобрели машины в период с января 2007 по декабрь 2008 года. Вопросы, которые задавались владельцам автомобилей, очень разнообразны. Они касались работы узлов автомобилей, надежности, удобства салона, перевозки багажа, вплоть до простых общих впечатлений об автомобиле.

В общей сложности были получены оценки на 104 модели от 27 производителей. В результате обработки анкет автомобили оценивались по четырем параметрам, каждый их которых имел свой вес в финальной оценке выставляемой той или иной модели:

- Жалобы владельцев 37%

- Качество и надежность 24%

- Владение и расходы 22%

- Качество обслуживания у дилеров 17%

Оценка параметров "Качество и надежность", а также "жалобы владельцев" действительно дают объективную оценку конкретному автомобилю, независимо от страны эксплуатации транспортного средства. А вот стоимость владения и обслуживание у дилеров, от страны к стране может сильно отличаться, так как на каждом рынке производитель может вести совершенно разную политику по выбору дилеров и цен на запчасти и ремонт.

В целом опрос отражает удовлетворенность владельца своим автомобилем - на сколько процентов та или иная модель оправдала ожидания своих владельцев.

Абсолютно лучший результат показал кроссовер от Lеxus. Моделью Lexus RX показал результат удовлетворенности клиентов на уровне 86,7% и достаточно далеко на 3% оторвался от второго места, на котором оказался престижный седан Jaguar XF. Еще не так давно в рейтингах надежности автомобили марки Jaguar занимали довольно скромные позиции, особенно если эти рейтинги выпускались в Германии или Штатах. Но теперь, во-первых, Jaguar действительно стал собирать меньше жалоб владельцев к качеству и надежности своих моделей, во-вторых, данное исследование проводилось в Великобритании, где очень лояльно относятся к отечественному автопроизводителю - гордости британцев. Третье место в глобальном списке удовлетворенности занимает еще один Lexus - седан IS.

Кстати, если не считать вырвавшегося вперед Lexus RX, то остальные все 103 модели показали довольно близкие результаты - откровенных провалов здесь нет: автомобили расположились плотной группой и разрыв в результатах второго и последнего места составил всего около 10%.

Удовлетворенность клиентов совершенно не зависит от размеров автомобилей или типа кузова. В первую десятку попали и крохотный городской хэтчбек от Toyota, компактвэн от Honda, престижные седаны от Audi и Laguar, кроссоверы от Lexus и Honda, модель С-класса от KIA. Заметно, что автомобили премиум-марок и, в частности Audi, BMW, Mercedes-Benz заняли места в первой половине списка. Вместе с ними здесь прочно обосновались модели Hondа, Toyota, Volkswagen. А вот французские машины в Британии всегда недолюбливали и в списке удовлетворенности клиентов они занимают невысокие места. Первый француз, Citroen C4 Grand Picasso появляется в списке только на 37 месте (которое он делит с Audi A4 и BMW 5-series), а основная масса французских моделей скопилась ближе к концу списка.

Есть и еще одна несуразица в показаниях, англичан. Три абсолютно одинаковые модели, выпускаемые на одном заводе в Словакии, расположились в разных частях списка. Автомобиль с японским шильдиком Toyota Aygo занял 31 место, а машины с французскими эмблемами оказались на 90-м, Citroen C1, и 99-м местах, Peugeot 107.

Полную версию статьи читайте тут: http://www.avtoportal.az